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順應時代變化 服務美好生活
——建設銀行創新金融服務側記
2019-11-22 11:35:41 作者:
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 隨著經濟社會的發展,市場對金融服務的需求也發生了根本性變化。建行淄博分行不等不靠,始終秉承“以人民為中心”的發展思想,聚焦美好生活的追求,致力于打造數字政務、企業信息化系統、便民服務平臺,與金融服務深度融合,不斷創新金融服務場景,推出一系列便民、利民、惠民的新舉措。
金融科技
架起與百姓間的“時空”橋梁
  “真想不到,提前預約,不用等,更方便了……”客戶王女士兌換完零幣高興地向大堂經理告別。
  延伸“三尺柜臺”,實現網上便民。這是建設銀行利用強大的手機銀行功能,推出的網上預約業務服務,足不出戶完成大額、零幣、外幣現金的提款預約,根據預約時間選擇就近網點辦理,既省時、又方便。
  筆者了解到建行率先在業界成立金融科技公司,賦能智慧政務。依托先進的身份識別技術,率先上線網點智慧柜員機“政務便民服務”功能,將建行營業廳變身“政務大廳”,可實現社保險種查詢、信息打印、公積金、ETC、財稅庫銀、代繳費、不動產登記等多項政務便民服務功能,政務服務與金融服務深度融合,實現便民、利民、惠民的更大化,體現了建設銀行大行擔當的家國情懷。
村口銀行
打通金融服務“最后一公里”
  全國推動鄉村振興戰略已進入攻堅克難的關鍵時期,建行淄博分行把“裕農通”作為提升農村金融服務能力、支持鄉村振興的社會責任擔當,運用金融科技力量,全力打造“裕農通”普惠金融服務點,讓村民足不出村,在“村口銀行”直接辦理小額存取、轉賬、繳費、查詢等綜合金融服務。建行還針對農戶需求,優選了金融產品,讓農戶實現了財富的保值增值和資金安全。該行還在“裕農通”智能POS機上疊加了更多的民生服務,村民還可以自助辦理水電煤氣等生活繳費、通訊充值、社保和醫療就診等非金融服務。同時,建行還主動參與“再啟航—退役軍人培訓與就業創業一體化系統”建設,并在全國率先啟動建設“裕農通退役軍人服務點”,在政融支付、創業貸等方面提供精準金融服務保障渠道,支持廣大縣域鄉村退役軍人創業致富,體現了國有大行的社會擔當。
“勞動者港灣”
普通勞動者的“暖心窩”
  建行淄博分行始終秉承“以人民為中心”的發展理念,不斷優化服務體驗,彰顯人文關懷,積極倡導便民文化、共享文化、社區文化,在全市率先開放網點公共資源。建設“勞動者港灣”,為城管、環衛、快遞小哥等戶外勞動者提供了“能歇腳、能喝水、能充電、飯菜能加熱”四項基本服務。為老人、學生、兒童等特殊群體提供有智慧、有溫度、有格局的特色關愛服務,年服務超過萬人次。
  目前,建行持續延伸“勞動者港灣”服務功能,豐富對勞動者的服務內涵,營造社區出入相友、守望相助的和諧氛圍,用實際行動踐行社會主義核心價值觀。

        責任編輯 耿雪
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